Privacy statement

BouwN verwerkt persoonsgegevens. In dit privacy statement lees je hoe en waarom we dit doen. Heb je vragen of opmerkingen over het privacy statement, stuur dan een e-mail naar info@bouwn.nl.

Naam en adres verantwoordelijke

De verantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere wetten en voorschriften op het gebied van gegevensbescherming is:

BouwN B.V.
Van der Duijnlaan 3
2761 VR Zevenhuizen
+31 06 46 72 58
info@bouwn.nl

Waarom verwerken we persoonsgegevens?

Woonplezier en privacy: Onze verantwoordelijkheid

Woonplezier is essentieel voor ons welzijn. Het gaat echter verder dan alleen een woning. Een veilige en vertrouwde leefomgeving is minstens zo belangrijk. Om zo’n omgeving te creëren, verwerken we persoonsgegevens. We nemen privacy serieus en doen er alles aan om te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving.

Wie is verantwoordelijk voor het verwerken van persoonsgegevens?

BouwN draagt de verantwoordelijkheid voor het verwerken van persoonsgegevens. Dit geldt zowel voor onze eigen projecten als voor projecten die we in samenwerking met andere partijen uitvoeren via onze eigen verkoopsystemen.

Van wie verwerken we persoonsgegevens?

BouwN verwerkt persoonsgegevens van mensen met wie we een relatie hebben, hebben gehad of nog willen krijgen:

• bezoekers van onze websites en social media kanalen;
• belangstellenden die zich aanmelden voor onze nieuwsbrieven;
• kopers van woningen.

Welke persoonsgegevens worden door ons verwerkt?

Verwerking van persoonsgegevens bij BouwN

In het kader van BouwN haar rol als gebieds- en projectontwikkelaar verwerkt BouwN de volgende persoonsgegevens van belangstellenden en kopers in het woningaanbod van BouwN:

• Naam, geboortedatum, geslacht, geboorteplaats/-land en burgerlijke staat
• Adres, telefoonnummers en e-mailadres
• Partnergegevens van klanten (indien van toepassing): naam, adres, geslacht, geboortedatum, geboorteplaats/-land en burgerlijke staat (dit wordt gevraagd als er een partner in het koopcontract wordt opgenomen)
• Woonsituatie
• Gegevens voor ontbindende voorwaarden, zoals bruto maandlasten en maximale hypotheek
• Inkomensverklaring

Bij de verkoop van woningen binnen een specifiek prijssegment kan de gemeente BouwN verzoeken om rekening te houden met mensen uit een door de gemeente vastgestelde inkomensgroep. Om dit objectief te kunnen bepalen, kan BouwN een inkomensverklaring opvragen.

Welke regels gelden bij het verwerken van persoonsgegevens?

Bij de verwerking van persoonsgegevens in Nederland is BouwN gebonden aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Telecommunicatiewet. BouwN houdt een register bij dat de Autoriteit Persoonsgegevens op ieder gewenst moment kan inzien. Daarnaast verwerkt BouwN alleen persoonsgegevens als deze voldoen aan één of meer van de volgende voorwaarden:

• BouwN beschikt over uw toestemming;
• BouwN en u gaan samen een overeenkomst aan;
• BouwN moet aan een wettelijke verplichting voldoen;
• BouwN heeft een gerechtvaardigd belang.

Het gerechtvaardigd belang bestaat uit het gebruiken van bepaalde persoonsgegevens zoals woonsituatie en postcode, om het productaanbod te verbeteren. Dat wil zeggen: waar en naar welk soort woningen is behoefte.

Wat zijn uw rechten bij het verwerken van persoonsgegevens?

Verwerkt BouwN uw persoonsgegevens, dan heb je de volgende rechten. Dan mag u:

• uw persoonsgegevens inzien (artikel 12, lid b van de AVG);
• uw persoonsgegevens laten aanpassen als ze onjuist zijn (artikel 12, lid b van de AVG);
• uw persoonsgegevens laten verwijderen als daarvoor een aanleiding is (artikel 12, lid b van de AVG);
• bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (artikel 12, lid b van de AVG);
• bezwaar maken tegen een eventuele overdracht van persoonsgegevens (artikel 12, lid b van de AVG);
• uw persoonsgegevens opvragen, zodat ze overgedragen kunnen worden (dataportabiliteit, artikel 20 van de AVG);
• een verzoek doen om volledig vergeten te worden (recht op vergetelheid, artikel 17 van de AVG);
• een verzoek doen om persoonsgegevens tijdelijk niet te verwerken, omdat ze onjuist of niet meer nodig zijn of omdat de verwerking onrechtmatig is (artikel 18 en 21 van de AVG);
• een verzoek doen om een menselijke blik wanneer er sprake is van besluitvorming die volledig op basis van geautomatiseerde gegevens plaatsvindt (artikel 22 van de AVG).

U heeft de mogelijkheid om uw eigen persoonsgegevens te beheren.

Het verwijderen van gegevens is niet mogelijk als u een overeenkomst met BouwN bent aangegaan. In dat geval is BouwN verplicht om uw gegevens volgens de wettelijk vastgestelde termijn te bewaren.

Hoe verwerken wij persoonsgegevens?

Websites

Op de websites van BouwN vindt u informatie over gebieden, wijken en woningen. BouwN meet het gebruik van haar websites, zodat BouwN deze informatie steeds verder kan verbeteren. BouwN verwerkt bijvoorbeeld gegevens over het aantal bezochte pagina’s en hoelang u daarop blijft. Deze gegevens koppelt BouwN aan uw e-mailadres. Daarnaast geeft surf- en klikgedrag BouwN inzicht in gebieden, wijken en woningen waarvoor de meeste belangstelling is. Hierover vertelt BouwN meer op haar cookiepagina.

Nieuwsbrieven, onderzoeken en enquêtes

Meld u u aan als belangstellende, dan gebruikt BouwN uw e-mailadres om nieuwsbrieven over gebieden, wijken en woningen toe te sturen. BouwN meet het gebruik van haar websites. Zo krijgt BouwN inzicht in woonwensen en kan BouwN haar informatievoorziening steeds verder verbeteren. U kunt u aanmelding voor een nieuwsbrief altijd opzeggen. Ook is het mogelijk om uw gegevens uit BouwN haar systemen te laten verwijderen.

Ook via gerichte onderzoeken en enquêtes, wil BouwN inzicht krijgen in manieren om haar productaanbod en dienstverlening te verbeteren. Deelnemen aan een enquête is altijd vrijwillig en heeft geen invloed op de toewijzingsprocedure.

Social media

BouwN meet het verkeer van en naar social media, zoals Facebook, X en LinkedIn. Dit doen we om de informatievoorziening via de verschillende kanalen steeds verder te verbeteren.

Volgt u BouwN of één van haar projecten op social media? Dan kan het voorkomen dat BouwN uw foto graag gebruikt en als inspiratie wil delen met haar andere volgers. Plaatst u bijvoorbeeld een foto op Instagram en/of Facebook, met de hashtag van één van de projecten, en is uw account openbaar? Dan kan het zijn dat BouwN contact met u opneemt met de vraag of BouwN uw foto mag gebruiken. Als BouwN uw foto mag gebruiken vermeld BouwN uiteraard altijd uw accountnaam als rechtmatige eigenaar van het beeld.

Als u op onze vraag tot het verlenen van toestemming reageert, dan geeft u toestemming om uw foto te mogen gebruiken voor marketingdoeleinden van BouwN via sociale mediakanalen en websites.

Cookies

BouwN maakt gebruik van cookies. Er bestaan verschillende soorten:

• Functionele cookies: Dit zijn cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt; zo kunnen bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Ook kunnen wij hiermee onze website en onze dienstverlening via de website optimaliseren.
• Analytische cookies van derden: Deze cookies kunnen uw surfgedrag bijhouden. Deze cookies worden geplaatst wanneer er gebruikt wordt gemaakt van analytische dienstverleners, zoals bijvoorbeeld Google Analytics.
• Tracking cookies: Deze cookies worden door een externe partij geplaatst. Door het lezen van de cookies herkent de adverteerder u bij een bezoek aan een site waarbij hij eveneens is betrokken. Als u verder surft, kunnen gepersonaliseerde advertenties worden getoond. Deze cookies kunnen ook uw surfgedrag bijhouden waardoor een zeer specifiek profiel door deze partijen kan worden opgebouwd. Dit profiel kan zo gedetailleerd zijn dat er sprake is van een persoonsgegeven.

U heeft ooit toestemming gegeven maar wil niet meer dat BouwN uw foto gebruikt. Wat kunt u doen?

Bent u van gedachten veranderd en wilt u dat BouwN de foto van haar social mediakanalen verwijderen? Stuur dan een bericht naar het betreffende social media-account. Dan zorgt BouwN dat u foto uit haar database gehaald wordt en nergens meer vertoond/gebruikt zal worden.

Enquête

Op onze websites kunt u een enquete invullen. Deze enquête bestaat uit een korte vragenlijst over onder andere woonvoorkeuren. De resultaten legt BouwN vast in haar systeem en gebruikt BouwN om leefomgevingen te ontwikkelen die passen bij de woonwensen van toekomstige bewoners.

Fotografie en video

Het komt regelmatig voor dat BouwN gebeurtenissen vastlegt en erover publiceerd in de media. Nodigen BouwN u uit voor zo’n gebeurtenis, dan kan het zijn dat er foto’s of video’s worden gemaakt voor artikelen, social media of websites. BouwN besteed veel aandacht aan de bescherming van privacy van haar klanten op afbeeldingen die BouwN gebruikt. Opnames en publicaties van journalisten vallen niet onder de verantwoordelijkheid van BouwN.

Chat, e-mail en telefoon

Contact via chat, e-mail, webformulieren en telefoon slaat BouwN op in haar systeem. Zo hoeft u maar één keer uw verhaal te doen en kan BouwN u snel van dienst zijn.

Toewijzingsproces

Bij het toewijzingsproces rondom woningen komt het voor dat BouwN aanvullende gegevens opvraagt, zoals een brief van de bank. Dit geeft BouwN extra zekerheid dat u de woning kunt financieren.

Koopovereenkomsten

Bij de voorbereiding en daarna het opstellen en sluiten van een koopovereenkomst legt BouwN persoonsgegevens vast. Dit is noodzakelijk om te voldoen aan de wettelijke voorwaarden die aan een koopovereenkomst worden gesteld.

Inkoop van gegevens

Om marktonderzoek te kunnen doen, werkt BouwN met gegevensbestanden van externe bedrijven. Deze bedrijven voldoen aan de privacywet en hebben toestemming om informatie met BouwN te delen. Door de gegevensbestanden te koppelen aan een database, krijgt BouwN een nog completer beeld en profiel van toekomstige bewoners en kan BouwN leefomgevingen creëren waarin kopers zich thuis voelen. BouwN gebruikt de gegevensbestanden niet om gepersonaliseerde, commerciële aanbiedingen te doen.

Wettelijke verplichtingen

Om aan de (internationale) wet- en regelgeving te voldoen, moet BouwN gegevens verzamelen. Zo kan het verplicht zijn om gegevens aan een overheidsinstelling of toezichthouder te verstrekken.

Hoe gaan we om met uw persoonsgegevens?

BouwN verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en bewaren deze niet langer dan nodig is. De gegevens worden alleen verwerkt door medewerkers die hier vanwege hun functie toegang toe hebben. Zij hebben een geheimhoudingsplicht.

BouwN gebruikt persoonsgegevens alleen voor de afgesproken doeleinden. Het kan zijn dat er een dusdanig nauwe verwantschap tussen de doeleinden bestaat dat BouwN persoonsgegevens mag hergebruiken. Wil BouwN er meer mee doen, dan zal BouwN u eerst om toestemming vragen.

Hoe gaat BouwN om met het delen van persoonsgegevens met derde partijen?

Soms schakelt BouwN derden in om persoonsgegevens te verwerken. Denk daarbij aan callcenters, chatservices of drukkerijen, maar ook aan partijen die BouwN ondersteunen bij haar bedrijfsvoering of dienstverlening. Dit zijn bijvoorbeeld makelaars, aannemers, rentmeesters en leveranciers van woonproducten. BouwN werkt alleen samen met derden die aantoonbaar passende beveiligingsmaatregelen hebben genomen en geheimhouding garanderen. Daarnaast stelt BouwN bij dit soort samenwerkingen verwerkersovereenkomsten op waarin de afspraken staan beschreven.

Hoe lang bewaart BouwN uw persoonsgegevens?

Hoe lang BouwN persoonsgegevens bewaart, hangt af van de relatie die u met BouwN heeft:

• Heeft u u bij ons aangemeld als belangstellende? Of heeft u een optie toegewezen gekregen, maar de woning niet gekocht? Dan bewaart BouwN uw gegevens totdat u zelf aangeeft dat u uw gegevens wil verwijderen. Dat kan via uw persoonlijke account op de website. Als u uw zelf niet uitschrijft, dan bewaart BouwN uw gegevens tot maximaal één jaar nadat het gebied waarvoor u u heeft ingeschreven is afgerond. Daarna worden de gegevens die herleidbaar zijn naar u als persoon (naam, adres, e-mail etc.) verwijderd. Een aantal gegevens (bijvoorbeeld uw voorkeuren voor woningtypes en/of bouwnummers) gebruikt BouwN anoniem om analyses te maken en hiervan te leren voor volgende projecten.
• Heeft u een woning bij BouwN gekocht? Dan bewaart BouwN uw gegevens tot tien jaar nadat de woning door de notaris op uw naam is overgeschreven. Dit doet BouwN in verband met zaken die na de overschrijving kunnen spelen of omdat de belastingdienst een controle bij BouwN kan uitvoeren, tenzij BouwN op grond van fiscale of documentatieverplichtingen gehouden zijn om uw persoonsgegevens langere tijd op te slaan.
• Heeft u een financieringsbrief van de bank of een Inkomensverklaring met BouwN gedeeld? Deze brief en/of verklaring verwijderd BouwN automatisch nadat alle woningen in het project zijn verkocht.
• Heeft u een klacht ingediend? BouwN bewaard deze gegevens tot maximaal 7 jaar na het afsluiten van de klacht.

Gegevensbeveiliging

BouwN gebruikt passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen toevallige of opzettelijke manipulatie, gedeeltelijk of volledig verlies, vernietiging of onbevoegde toegang door derden. BouwN beveiligingsmaatregelen worden voortdurend verbeterd in lijn met technologische ontwikkelingen.

Waar kunt u terecht met vragen?

Heeft u een vraag, een verzoek, of wilt u een klacht indienen? Stuur dan een e-mail naar info@bouwn.nl. U kunt ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit Privacy Statement

BouwN behoudt het recht voor om dit privacy statement, indien nodig, te wijzigen en te publiceren op haar website. De bijgewerkte privacy statement wordt van kracht na publicatie, met inachtneming van het toepasselijke recht. Indien BouwN reeds gegevens van u heeft verzameld die door de wijziging worden beïnvloed en/of onderworpen zijn aan een wettelijke informatieplicht, zal BouwN u ook op de hoogte brengen van eventuele belangrijke wijzigingen in haar verklaring inzake gegevensbescherming.

Dit privacy statement is voor het laatst gewijzigd op 17 juli 2024 en is onderworpen aan een jaarlijkse review.